Política de envio
Envíos
En Guauful trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Plazos de entrega
El envío estándar tiene un coste de 4,99 € y un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables desde que se realiza el pedido.
Envío gratuito
Los pedidos superiores a 69 € tienen envío gratuito en la península ibérica, siempre que el peso total del pedido sea inferior a 10 kg. Para consultar otros pesos y envíos a islas, podéis escribirnos a envios@guauful.com
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de MRW.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
En caso de que no haya nadie en el momento del primer intento de entrega, el pedido quedará disponible para su recogida en la franquicia o punto de recogida (Point Corner) de MRW más cercano a la dirección indicada, durante un plazo máximo de 15 días.
De forma excepcional, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega, aunque este no está garantizado.
Si el pedido no es recogido dentro de ese plazo de 15 días, será devuelto y no se procederá al reembolso del importe abonado.
Guauful no se hace responsable de incidencias, retrasos, costes adicionales, pérdidas o devoluciones derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente, incluyendo números incorrectos, datos incompletos o información omitida. En estos casos, cualquier gasto adicional de reexpedición o nueva entrega correrá a cargo del cliente.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier problema con tu envío (retrasos, daños, etc.), escríbenos lo antes posible para poder ayudarte a gestionarlo. Dispones de 48h desde la recepción del pedido para informarnos de cualquier incidencia o error en el pedido.
Devoluciones
Para realizar una devolución, los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En pedidos que hayan disfrutado de envío gratuito por superar los 69 €, si se realiza una devolución total o parcial que haga que el pedido final quede por debajo de dicho importe, se descontarán 4,99 € correspondientes a los gastos de envío originalmente asumidos por Guauful al efectuar el reembolso.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o productos por encargo. Tampoco se admitirán devoluciones de productos de alimentación, snacks o consumibles, por motivos de seguridad e higiene alimentaria.